1. Naturaleza del producto
Los productos de Blue Kukki son productos alimentarios elaborados de forma artesanal y de carácter perecedero.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable a los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por tratarse de productos alimentarios perecederos, no se admiten devoluciones por desistimiento una vez tramitado y entregado el pedido.
3. Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
La calidad de nuestros productos es nuestra prioridad. Si tu pedido llega en mal estado, dañado o no se corresponde con lo solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y, en todo caso, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, escribiendo a bluekukkis@gmail.com y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Una vez verificada la incidencia, el cliente podrá elegir entre:
- El reenvío de un nuevo pedido equivalente, sin coste adicional, o
- El reembolso íntegro del importe abonado.
4. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se acepta la incidencia.
5. Contacto
Para cualquier gestión relacionada con devoluciones o incidencias: bluekukkis@gmail.com.
Última actualización: junio de 2026.